Términos del servicio

1. El servicio

Foto Carnet Ya (fotocarnetya.com) es una herramienta online para preparar fotos de carnet para el DNI, el pasaporte y documentos de otros países. Es un servicio privado e independiente: no somos un organismo oficial ni estamos vinculados a la Policía Nacional, al Ministerio del Interior, a ninguna embajada ni a ningún consulado.

• Gratis: recortar una foto a la medida del documento y montar una hoja para imprimir. No cambia el fondo ni revisa la foto.
• Foto con comprobación (de pago): revisamos encuadre, tamaño de la cabeza, fondo, iluminación y nitidez, y cuando hace falta preparamos la foto con fondo blanco. Ves una vista previa con marca de agua antes de pagar.

2. Uso correcto

Solo puedes subir fotos tuyas o de personas que te hayan autorizado (por ejemplo, tus hijos menores). No subas fotos de terceros sin permiso, imágenes manipuladas para suplantar a alguien ni contenido que no sea una foto de carnet. Podemos rechazar o anular un pedido que incumpla estas condiciones.

3. Precio y pago

El pago es único, sin suscripción ni cargos posteriores: plan Estándar 7,99 € o plan Premium 10,99 €. El cobro y la factura los gestiona Dodo Payments, que actúa como vendedor registrado (merchant of record); verás el importe final, con los impuestos que correspondan, antes de confirmar.

4. Entrega y descargas

Al confirmarse el pago preparamos la foto sin marca de agua y la hoja para imprimir, te las mostramos para descargar y te enviamos una copia por email. Puedes volver a descargarlas durante 24 horas en el plan Estándar y durante 7 días en el Premium, contados desde el pago. Después los archivos se borran automáticamente; guarda tu copia.

5. Plan Premium

Además de lo anterior, una persona de nuestro equipo revisa tu foto en menos de 3 horas desde la compra y te escribe si hay que cambiar algo; incluye un certificado de comprobación imprimible y atención prioritaria por email.

6. Aceptación de la foto

Ajustamos la foto a las medidas y normas publicadas por cada autoridad y la comprobamos automáticamente, pero la decisión de aceptarla corresponde siempre a la oficina que tramita el documento. Por eso no garantizamos la aceptación; si la rechazan por no cumplir los requisitos, te devolvemos el dinero según la política de reembolsos (en los 30 días siguientes a la compra).

7. Privacidad

Cómo tratamos tu foto y tus datos, cuánto tiempo los guardamos y qué cookies usamos está en privacidad y cookies.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; los cambios no afectan a los pedidos ya pagados. Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a support@approvavisa.com.